Volvo Niham
Volvo Niham
Niham is Volvo dealer in de regio Haaglanden met drie vestigingen in Naaldwijk, Zoetermeer en Den Haag én een verkooppunt in Wassenaar. Met 40 tot 65 doorgangen per dag, van grote reparaties tot directe serviceklussen, is overzicht geen luxe maar noodzaak.
In dit werkplaatsverhaal vertelt Niham hoe Plan-IT hen heeft geholpen de overstap te maken van een kaartsysteem naar een volledig digitale werkplaatsplanning. Van online afspraken door klanten zelf, tot slim plannen op monteurcapaciteit én vakkundigheid, alles staat direct goed in het systeem.
Het resultaat? Minder bellen, minder onrust, en afspraken die plan-klaar worden aangeleverd. Zo kan het team zich richten op waar het echt om gaat: de klant goed helpen.
“Met Plan-IT hebben we in één oogopslag overzicht over onze planning, de capaciteit van monteurs en alle afspraken in de werkplaats. Klanten kunnen eenvoudig online een afspraak maken wanneer het hen uitkomt, inclusief hun voorkeuren zoals vervangend vervoer. Daardoor staat alle informatie direct goed in het systeem en hoeven we klanten niet meer na te bellen. Dat maakt ons werk een stuk efficiënter en overzichtelijker.”
Wat je in deze video leert:
- Hoe Niham de stap maakte van analoog naar digitaal plannen
- Waarom online afspraken rust geven in de werkplaats
- Hoe Plan-IT helpt bij planning op monteurcapaciteit én specialisatie (bijv. APK-keuring)
- Het effect op klantcontact en werkvoorbereiding
Benieuwd wat Plan-IT voor jouw werkplaats kan doen? Neem contact met ons op.
Terug naar Plan-IT Stories
