Volvo Mobility Centre

Volvo Mobility Centre

Volvo Mobility Centre is dé officiële dealer van Volvo Cars voor het zuidwesten van Nederland, met vestigingen in Rotterdam, Barendrecht en Vlaardingen. Naast de verkoop en service van de nieuwste modellen heeft het Mobility Centre ruime ervaring in onderhoud aan Volvo’s met oudere bouwjaren. In de dagelijkse service en werkplaatsprocessen speelt Plan-IT een belangrijke rol, waarmee efficiëntie en overzicht aanzienlijk zijn verbeterd.

Marco van der Zant, Aftersales Manager bij Volvo Mobility Centre, vertelt over zijn ervaring:
"Ik ben begonnen bij een dealer waar er met het planbord aan de muur werd gewerkt. Toen er nog geen alternatief was kon je hier makkelijk mee werken. Maar gaandeweg werden de wensen van de klanten complexer en waren de kaartjes vaak niet meer toereikend om alle informatie er op te vermelden. De intrede van het plansysteem van Plan-IT was daarom een verademing. De juiste invulling vergde wel wat inspanning, maar daarna was iedereen binnen de kortste keren gewend aan dit nieuwe plansysteem."

Hij vervolgt:
"Je hoeft er niet voor gestudeerd te hebben. Door er gewoon mee te gaan werken ontdek je al gauw hoe makkelijk het eigenlijk is en dat de vele mogelijkheden simpel opgepakt kunnen worden."

Plan-IT vervangt het planbord aan de muur, is eenvoudig in gebruik en komt direct vertrouwd over. De kleurstellingen van het oude planbord zijn mee overgenomen, waardoor klussen efficiënter kunnen worden ingepland en er meer uren verkocht kunnen worden. Marco legt uit:
"In mijn huidige functie als Aftersales Manager is het voor mij zeer eenvoudig om inzage te krijgen in de bezetting van de drie vestigingen. Ook hier geldt, dat de juiste instellingen gehanteerd dienen te worden. Met één druk op de knop kan ik wisselen tussen onze vestigingen."

Plan-IT is volledig te koppelen aan gangbare DMS-systemen, zoals het Volvo DMS-systeem iDas. Marco:
"De belangrijkste punten zijn voor mij de koppeling met ons facturatie systeem iDas en het zelf in kunnen stellen kleurenschema. Dat maakt de variatie van werkzaamheden goed duidelijk en overzichtelijk. Ook de tools zoals bijvoorbeeld de in te stellen waarschuwing (pop-up) als er te veel wachters op dezelfde tijd worden gepland en het voorkomen van overcapaciteit. Daardoor wordt er een stuk rust gecreëerd. En zeker ook de module voor het vervangend is voor ons uniek. Hierdoor kan ik direct zien welke huurauto is meegegeven aan welke klant en kan ik eenvoudig een huurovereenkomst printen voor de klant en onze administratie."

Op de vraag wat hij collega-dealers zou aanraden die nog met een planbord aan de muur werken, is zijn antwoord duidelijk:
"Snel er mee stoppen. Ik weet je wilt graag vasthouden aan het oude vertrouwde. Vroeger hadden wij geen computers en toen werd alles nog handmatig gedaan. De intrede van de computer was toen voor veel bedrijven een heikel punt. Maar nu kun je niet meer zonder. Dat is ook zo met Plan-IT. De snelheid van het daadwerkelijk plannen en dan wel door enkele vinkjes aan te geven, is de plankaart al klaar en staat deze in je overzicht. Het service document is identiek aan het plansysteem en kun je niets meer vergeten. Dus is het ook niet erg als je weer eens je pen of markeer stift kwijt bent. Dus volgens mijn overtuiging: GEWOON DOEN !!!!"

Sinds het gebruik van Plan-IT zijn fouten zoals kwijtgeraakte kaartjes verleden tijd:
"Het kwam nog wel eens voor dat de afdeling Verkoop een kaartje verving om een afleverbeurt voorrang te verlenen. Stond ik daar op maandagochtend aan de balie met een klant waarvan ik niet wist dat deze een afspraak had voor zijn onderhoudsbeurt. Laat staan hoe je je planning weer op orde moet brengen als het planbord van de muur is gevallen. Ga er maar aan staan om dan alles weer recht te breiden."

Dankzij Plan-IT kan Volvo Mobility Centre de werkplaats efficiënt en overzichtelijk beheren, fouten voorkomen en de service aan klanten op een hoog niveau houden.

Terug naar Plan-IT Stories