Porsche Centrum Gelderland

Porsche Centrum Gelderland

Porsche Centrum Gelderland behoort tot de acht Porsche-dealers in Nederland en staat bekend om haar hoge klanttevredenheid. Het centrum heeft zich breed ontwikkeld met het Porsche Classic Center, een eigen schadeherstelbedrijf, een leasemaatschappij en eigen verzekeringen. Het efficiënt plannen van werkplaatsactiviteiten is hierbij essentieel.

Bekijk de videocase: 

Sander Heere, Aftersales Directeur bij Porsche Centrum Gelderland, vertelt:
“Plan-IT is voor ons de leidraad van wat er in de werkplaats gebeurt. Daarin is het gewoon heel belangrijk dat het systeem altijd op en top draait. Plan-IT voert regelmatig updates door, luistert heel goed naar wat de klant verwacht en anticipeert daarop. Wij gebruiken Plan-IT eigenlijk in al onze vestigingen. We hebben 3 werkplaatsen. Plan-IT is heel transparant, heel overzichtelijk voor elke service adviseur en de voorman.”

Ook het team ervaart dagelijks de voordelen van Plan-IT:
“We gebruiken al sinds dag één Plan-IT. Dat is een hele mooie combinatie met Autoline, waar we mee werken. Autoline heeft niet zo’n geavanceerde en fijne planmodule als Plan-IT. Plan-IT is gewoon simpel, eenvoudig, en geeft een duidelijk overzicht, welke auto's waar gepland staan en bij welke service adviseur. Door middel van kleuren maken we kunnen we zien wie welke auto in behandeling heeft en je kan heel makkelijk een koppeling maken naar vervangend vervoer. Want ook onze vervangend vervoer planning hebben we in Plan-IT zitten wat voor ons heel belangrijk is, omdat we toch een zeventigtal leenauto’s in de vloot hebben die we goed willen beheren.”

Daarnaast benadrukt het team de dagelijkse efficiëntie:
“In onze dagelijkse werkzaamheden gebruiken we eigenlijk de hele dag door Plan-IT. We werken in Autoline en het plansysteem Plan-IT neemt alles eigenlijk over, dus het is makkelijk en overzichtelijk. Plan-IT is eigenlijk de dagelijkse gang van zaken binnen onze werkplaats. Een klant komt binnen, maakt een afspraak en die plannen we in. Maar per dag wordt er zoveel verschoven in wat er binnenkomt allemaal en met Plan-IT kunnen we alles in de gaten houden. Eigenlijk alles wat er door de werkplaats gaat, maken we visueel in Plan-IT.”

Sander Heere besluit:
“We hebben meerdere systemen bekeken in het verleden, maar ik denk dat er geen beter systeem is.”

Dankzij Plan-IT heeft Porsche Centrum Gelderland nu een overzichtelijk en efficiënt werkplaatsproces, dat niet alleen de planning stroomlijnt, maar ook bijdraagt aan de hoge klanttevredenheid en het professioneel beheer van meerdere vestigingen.

Terug naar Plan-IT Stories