Plan-IT en CARMEN Automotive BDC bieden merkdealers een efficiënte oplossing voor het inplannen en registreren van werkplaatsafspraken. Dankzij de integratie worden afspraken met één handeling automatisch in meerdere systemen geregistreerd. Serviceadviseurs werken sneller, de kans op fouten door dubbele invoer verdwijnt en de werkplaatsplanning wordt betrouwbaarder en overzichtelijker.
Wil je weten wat de samenwerking tussen Plan-IT en CARMEN Automotive BDC kan betekenen voor de werkplaatsplanning in jouw bedrijf? Neem contact met ons op voor een vrijblijvende toelichting.
De integratie zorgt ervoor dat afspraken realtime worden gesynchroniseerd tussen Plan-IT en CARMEN, waardoor alle systemen altijd actueel zijn. Serviceadviseurs hoeven afspraken niet meer handmatig in meerdere systemen in te voeren, wat tijd bespaart, frustratie vermindert en de efficiëntie verhoogt. Medewerkers handelen sneller en houden meer tijd over voor hun kerntaken en de kwaliteit van de klantinteractie.
Door automatische filtering van bellijsten worden onnodige contactmomenten voorkomen en stijgt de tevredenheid van klanten. Medewerkers hebben direct toegang tot relevante klantinformatie en werkplaatshistorie, waardoor de verwerkingstijd korter wordt en de werkplaatsbezetting beter aangestuurd kan worden. Realtime updates zorgen voor een soepel en consistent proces dat bijdraagt aan een betrouwbare planning en een professionele klantbeleving.
CARMEN Automotive BDC is het Klant Contact Center voor de Nederlandse autobranche en ondersteunt merkdealers bij het verbeteren van klantcontact, service en communicatie. Het KCC biedt oplossingen waarmee autobedrijven efficiënter werken en beter inspelen op de wensen van hun klanten. Meer informatie vind je op de website van CARMEN Automotive BDC.
