Plan-IT en CaRe-Mail, het CRM product van RDC onderdeel van Bovemij, verbinden werkplaatsplanning met slimme, geautomatiseerde klantcommunicatie. Klanten worden automatisch benaderd op hun voorkeurskanaal, terwijl de planning in Plan-IT altijd actueel blijft. Voor autobedrijven betekent dit een volledig gedigitaliseerde aftersales journey, van uitnodiging tot vervolgcommunicatie, zonder extra werkdruk voor het team.
Wil je weten wat de samenwerking tussen Plan-IT en CaRe-Mail kan betekenen voor de aftersales in jouw werkplaats? Neem contact met ons op voor een vrijblijvende toelichting.
De integratie automatiseert de volledige aftersales journey, van herinneringen en uitnodigingen tot gerichte vervolgcommunicatie. Door de realtime koppeling met Plan-IT blijft de werkplaatsplanning altijd up to date, waardoor dubbele boekingen en gemiste afspraken tot het verleden behoren. Autobedrijven krijgen meer grip op hun capaciteitsbeheer en kunnen de werkplaatsbezetting veel effectiever aansturen.
Het tekort aan technisch personeel en de toenemende druk op de werkplaats vragen om slimmere processen die tijd besparen zonder aan service in te leveren. Door communicatie en opvolging te automatiseren ontstaat er meer ruimte voor de kernactiviteiten van het bedrijf. Het resultaat is een rustigere werkplaats, hogere productiviteit en meer tevredenheid bij zowel klanten als medewerkers.
CaRe-Mail is een slim en actiegericht klantcontactsysteem van RDC, onderdeel van Bovemij. Het systeem koppelt direct aan het DMS of garagesysteem van een bedrijf en verrijkt klant en voertuiggegevens met databronnen van RDC. Zo kunnen autobedrijven iedere klant op het juiste moment en via het meest effectieve kanaal bereiken. Meer informatie vind je op de website van RDC.
