Werkplaatsafspraken inplannen zonder frustratie

30-05-2022

Een koppeling waarmee elke werkplaatsafspraak met één handeling in de verschillende systemen wordt ingepland, staat uit ervaring van zowel Plan-IT als CARMEN voor veel service adviseurs hoog op de wensenlijst. Felbegeerde tijd komt daarmee vrij voor de serviceadviseur én zijn werk wordt aantrekkelijker.

De frustratie van werkplaatsafspraken inplannen en registreren op meerdere plekken is nu verleden tijd! Dankzij de koppeling tussen Plan-IT en CARMEN Automotive BDC (CARMEN) is het nu mogelijk elke werkplaatsafspraak met één handeling in de verschillende systemen in te plannen waar de merkdealer mee werkt. Kostbare tijd wordt bespaard en repeterende werkzaamheden worden verminderd. Leon Wonnink (Sales Manager Plan-IT) en Koen van de Laar (mede-eigenaar CARMEN) voorzien veel opgeluchte service adviseurs.

Het is misschien wel het meest onderschatte probleem binnen de functie van serviceadviseur: het dubbel, of soms wel driedubbel, moeten registreren van werkplaatsafspraken voor bijvoorbeeld APK, onderhoud en bandenwissel. Een gevolg van de diversiteit aan systemen bij veel dealerbedrijven.

“Het uitvoeren van deze taken is vaak geestdodend, voegt niets toe en weegt onnodig zwaar op de toch al druk bezette serviceadviseur”, vertelt Koen van de Laar. “Dit brengt een hoop frustratie met zich mee, waarvoor tot nu toe geen oplossing was.”

Serviceadviseur ontzorgen

Een koppeling waarmee elke werkplaatsafspraak met één handeling in de verschillende systemen wordt ingepland, staat uit ervaring van zowel Plan-IT als CARMEN voor veel service adviseurs hoog op de wensenlijst. Felbegeerde tijd komt daarmee vrij voor de serviceadviseur én zijn werk wordt aantrekkelijker.

Plan-IT en CARMEN

“De applicaties voor onze werkplaatsplanningssoftware en de klantcontactsoftware van CARMEN liggen in elkaars verlengde”, vertelt Leon Wonnink van Plan-IT. "Toen steeds meer gezamenlijke klanten het probleem gingen onderkennen, bleek dit het spreekwoordelijke 'laatste zetje' te zijn dat we nodig hadden om aan de slag te gaan met een koppeling."

Ook werkplaatsafspraken inplannen zonder de frustratie van dubbel registreren? Neem contact op met Leon Wonnink (Plan-IT) of Koen van de Laar (CARMEN).

Terug naar het overzicht