Brandstory Oliebollenspecial 2025: De stille kracht achter de werkplaatsplanning

Onze brandstory in de 2025 oliebollenspecial van Automotive Magazine. 

Fotograaf: Marcel Cazemier

Bron: Oliebollenspecial 2025, Automotive Magazine

Wat in 1996 begon als een digitaal planbord voor de autowerkplaats, is bijna dertig jaar later uitgegroeid tot dé standaard in de aftersales. Plan-IT verwerkt inmiddels meer dan een miljoen online werkplaatsafspraken per jaar, bij zo’n 1700 autobedrijven. Daarmee bedienen ze tussen de 60 en 70 procent van alle merkdealers in Nederland. 

In de aftersales wordt het geld verdiend, benadrukt Julian Hendriks, directeur van Plan-IT. Planning speelt daar dus een cruciale rol. “Want de duurste onderdelen binnen het bedrijf zijn je personeelsleden. Als je daar kunt optimaliseren, haal je meer rendement uit je werkplaats en je bedrijf”, zegt Hendriks. Werkplaatsen hebben inzicht nodig in wat welke monteur doet, wanneer en hoe lang. Plan-IT biedt software die rekening houdt met alle ‘business rules’, om voor optimale werkplaatsbezetting te zorgen.

Daarnaast werkt Plan-IT samen met een uitgebreid partnernetwerk om processen te automatiseren. Denk aan het automatisch afroepen van winterbanden die nog in de opslag lagen. Of automatisch e-mails met informatie over de afspraak versturen, zoals RDC doet, vertelt Leon Wonnink, salesmanager bij Plan-IT. Dat netwerk wordt bewust beheerd: koppelingen worden alleen ontwikkeld als ze meerwaarde hebben voor autobedrijven, zodat de software overzichtelijk en beheersbaar blijft.

Louwman-project

Het project waar Hendriks het meest trots op is, is de samenwerking met de Louwman Groep, één van de grotere automotive spelers in Nederland. Daar bouwt Plan-IT, samen met diverse partners, een vergaande integratie die het plannen voor zowel klant als dealer bijna volledig automatisch laat verlopen. De dealer voert alleen het kenteken
en de kilometerstand in. De software haalt op basis daarvan alle benodigde informatie op, inclusief fabrieksvoorschriften en eventuele terugroepacties. Vervolgens bepaalt het programma de werkzaamheden en de benodigde tijd om die uit te voeren. In het Dealer Management Systeem staat de werkorder daarna al voor 99 procent klaar. “Voor veel mensen utopie, maar hier wordt het werkelijkheid,” aldus Hendriks. Deze integratie wordt gefaseerd uitgerold, zodat eventuele kinderziektes tijdig verholpen kunnen worden en dealers actief worden meegenomen in de verandering. “Het leuke van zo’n groot project is dat sommige dealers vragen ‘wanneer mogen
wij?’, dat maak ik niet vaak mee”, vertelt Wonnink. Met het compacte Team blinkt Plan-IT uit in goede support en lage klantverloop.

Daarnaast investeert Plan-IT flink in cyberveiligheid: penetratietests gaven bijna perfecte scores en het bedrijf verwacht in 2026 volledig ISO 27001-gecertificeerd te zijn. Plan-IT kijkt vooruit naar groei in het universele kanaal, via garageformules en partners zoals Vinacles. De interesse in Plan-IT groeit ook buiten Nederland, met name in Duitsland, België, het Verenigd Koninkrijk en Scandinavië. Wat Plan-IT drijft is na bijna dertig jaar nog altijd hetzelfde: gebruiksvriendelijkheid, snelheid en samenwerking. “Software die vandaag wordt geïnstalleerd, moet morgen al gebruikt kunnen worden.” (AdW)