Meer efficiëntie en klanttevredenheid dankzij de integratie van Plan-IT en CarQall bij Century Autogroep

In de moderne automotive branche verwachten klanten snelle, eenvoudige en digitale mogelijkheden om afspraken te maken. Century Autogroep in Groningen speelt hierop in met de combinatie van Plan-IT werkplaatsplanning en CarQall’s digitale assistent Max. 

Bekijk de videocase

Wil je zien hoe Century Autogroep de integratie van Plan-IT en CarQall in de praktijk gebruikt en welke voordelen dit oplevert? Bekijk de volledige videocase en ontdek hoe digitale planning en slimme assistentie de werkplaats en showroom efficiënter maken.

Dankzij deze integratie kunnen klanten nu 24/7 telefonisch werkplaats- en showroomafspraken maken, terwijl de gemaakte afspraken automatisch worden verwerkt in het planningssysteem van Plan-IT.

Efficiëntie en overzicht met Plan-IT en CarQall

Door de koppeling tussen Plan-IT en CarQall verloopt de planning van afspraken een stuk soepeler. Voorheen moesten medewerkers veel tijd besteden aan het handmatig registreren van afspraken, wat kans gaf op fouten of dubbele boekingen. Dankzij de integratie:

• Worden afspraken automatisch in het werkplaatsplanningssysteem verwerkt.
• Krijgen medewerkers direct een overzicht van alle geplande werkplaats- en showroomafspraken.
• Vermindert de administratieve druk, zodat medewerkers meer tijd hebben voor persoonlijk klantcontact.

Praktijkervaring bij Century Autogroep

In een recente videocase delen deelt het team van Century Autogroep hun ervaringen met de Plan-IT en CarQall-integratie. Ze laten zien hoe de digitale assistent Max het telefonisch plannen van afspraken eenvoudiger maakt en welke impact dit heeft op de werkprocessen en klanttevredenheid.

Volgens het team van Century Autogroep levert de integratie duidelijke voordelen op: het proces is sneller, overzichtelijker en klantvriendelijker. Bovendien draagt het bij aan een professionele indruk bij klanten, die hun afspraak kunnen maken wanneer het hen uitkomt, ook buiten kantoortijden.

Digitale tools die de automotive branche transformeren

De samenwerking tussen Plan-IT en CarQall is een voorbeeld van hoe digitale technologie werkprocessen kan optimaliseren en de service naar klanten kan verbeteren. Door werkplaats- en showroomafspraken te automatiseren, ontstaat er meer tijd voor persoonlijk contact, een betere planning en hogere klanttevredenheid.