Hoe maak ik een vraag bij een werkzaamheid in Plan-IT Online?

In Plan-IT Online kunnen vragen worden toegevoegd, om klanten bij de gewenste werkzaamheden om extra informatie te vragen.
Hiermee kan bijvoorbeeld bij een reparatie werkzaamheid gevraagd worden wat er precies gerepareerd moet worden.

Er kunnen open vragen of meerkeuze vragen worden toegevoegd
Bij open vragen kunnen klanten in een tekstveld extra informatie intypen, en bij meerkeuze vragen kunnen klanten een antwoord selecteren uit meerdere ingegeven vaste antwoorden

Vragen toevoegen

Volg onderstaande stappen om vragen toe te voegen:

1. Log in op je Plan-IT Online account en klik links beneden op Vragen
   
   
2. Klik op Overzicht om bestaande vragen te zien en te wijzigen, of klik op Nieuw om een nieuwe vraag toe te voegen

Open vraag toevoegen

1. Selecteer bij een nieuwe vraag toevoegen in het veld Type dat het gaat om een Open vraag
   
   
2. Vul in het veld Naam een korte omschrijving in voor de vraag
   
   
3. Vul in het veld Vraag in welke vraag de klant te zien krijgt
   
   
4. Klik rechts beneden op de knop Opslaan om de nieuwe vraag toe te voegen
   
   
5. Na het opslaan kan in het veld Volgende vraag een eventuele vervolgvraag worden geselecteerd, die wordt getoond nadat de klant de huidige vraag heeft beantwoord.

Meerkeuze vraag toevoegen

1. Selecteer bij een nieuwe vraag toevoegen in het veld Type dat het gaat om een Meerkeuze vraag
   
   
2. Vul in het veld Naam een korte omschrijving in voor de vraag
   
   
3. Vul in het veld Vraag in welke vraag de klant te zien krijgt
   
   
4. Klik rechts beneden op de knop Opslaan om de nieuwe vraag toe te voegen
   
   
5. Vul na het opslaan in het veld Antwoord een eerste meerkeuze antwoord in en klik op de knop Opslaan
   
   
6. Er verschijnt een tweede veld Antwoord waar een tweede meerkeuze antwoord kan worden ingevuld. Herhaal dit tot alle gewenste antwoorden zijn toegevoegd.
   Bij elk meerkeuze antwoord kan indien gewenst in het veld Volgende vraag een vervolgvraag worden ingesteld.

Vervolgvragen toevoegen

Een vervolgvraag aan een antwoord koppelen kan op twee manieren:

1. Selecteer een bestaande vraag als vervolgvraag in het drop-down menu rechts van het antwoordveld
   
   
2. Of klik rechts op de knop Toevoegen om een nieuwe vraag als vervolgvraag toe te voegen
   
   

Een vervolgvraag mag een ander type vraag zijn dan de eerste vraag. Er kan dus bij een meerkeuze vraag een open vraag als vervolgvraag worden ingesteld, of een meerkeuze vraag als vervolgvraag op een open vraag.

Om aan een bestaande vraag een vervolgvraag toe te voegen, ga je eerst naar het Overzicht.
Dubbelklik vervolgens op de vraag waarbij je een vervolgvraag wilt toevoegen.
Klik rechts beneden op de knop Opslaan om naar de antwoorden te gaan.
Selecteer nu een bestaande vraag in het drop-down menu of klik op de knop Toevoegen om een nieuwe vraag als vervolgvraag aan te maken.

Vragen koppelen aan werkzaamheden

Koppel de toegevoegde vragen nu aan de gewenste werkzaamheden. De vraag komt  dan tevoorschijn wanneer de klant de betreffende werkzaamheid heeft geselecteerd.

1. Klik links in het menu op de optie Werkzaamheden
   
   
2. Klik op Overzicht om alle werkzaamheden in een lijst onder elkaar te zien
   
   
3. Dubbelklik op de werkzaamheid waar je een vraag aan wilt koppelen
   
   
4. Onderaan bij alle opties van de werkzaamheid staat het veld Vraag. Klik herop om in een drop-down veld de gewenste vraag te selecteren om aan deze werkzaamheid te koppelen, en klik op Opslaan

Koppel op deze manier vragen aan de gewenste werkzaamheden. 
Er kunnen op deze manier ook aan meerdere werkzaamheden dezelfde vraag worden gekoppeld.

Hoe dit eruit ziet

Nadat een klant in de Plan-IT Online werkplaatsplanner een kenteken en kilometer stand heeft ingevoerd, en eventueel een vestiging heeft gekozen als er sprake is van meerdere vestigingen, komt de lijst met werkzaamheden in beeld.
Wanneer een klant een werkzaamheid selecteert waar een vraag aan is gekoppeld, verschijnt onder de werkzaamheid de gekoppelde vraag:

De klant is verplicht om een antwoord te selecteren voordat er naar de volgende stap kan worden gegaan.
Als er een vervolgvraag is gekoppeld aan het antwoord dat de klant kiest, zal die vervolg vraag worden getoond nadat de klant dat antwoord heeft geselecteerd en bevestigd:

Na het selecteren van een meerkeuze antwoord moet de klant op de knop Volgende klikken om naar de vervolgvraag te gaan.
Bij de laatste vervolgvraag staat de knop Klaar waarmee de klant de antwoorden kan bevestigen.
Pas wanneer dat gebeurd is kan de klant naar de volgende stap in de werkplaatsplanner.