Groeien door luisteren

Na de lancering van Plan-IT in 2000 begon een periode van snelle en constante ontwikkeling. De eerste versie had al indruk gemaakt met zijn eenvoud en effectiviteit, maar de vraag vanuit de markt nam snel toe. Werkplaatsen wilden méér: meer inzicht, meer controle en vooral meer verbinding met de systemen die ze al gebruikten. Die vraag werd het kompas waarmee Plan-IT zijn koers ging bepalen.

Het succes lag niet alleen in slimme techniek, maar vooral in de bereidheid om te luisteren. Vanaf het begin werd feedback van gebruikers actief opgezocht. Niet via lange enquêtes, maar door directe gesprekken met de markt. Zo ontstonden functies die niet bedacht waren op een whiteboard, maar geboren uit de praktijk. De drag & drop-functionaliteit, live updates van werkorders, automatische tijdsblokkades en visuele optimalisatie van het planbord. Wat begon als een eenvoudige digitale vertaling van een muur vol kaartjes, werd een krachtig systeem dat vooruit dacht.

Een grote doorbraak kwam met de integratie van Plan-IT met DMS-systemen. Hierdoor konden werkorders automatisch worden ingelezen, met klantgegevens, voertuiggegevens en afspraakdetails. Dit zorgde voor een toename in efficiëntie. Werkplaatsen hoefden niet langer alles handmatig over te typen, iets wat tijd kostte en foutgevoelig was. Dankzij deze koppelingen werd Plan-IT aantrekkelijk voor grotere dealerorganisaties, en volgden de eerste dealergroepen. De schaalbaarheid van het systeem werd hiermee op de proef gesteld en doorstaan.

Ondertussen groeide het team mee. Wat begon als een klein ontwikkelclubje rond Julian, Rogier en Luuk, werd in de loop van de jaren een volwaardige organisatie. Er kwam een helpdesk die al snel uitgroeide tot een van de sterkste punten van Plan-IT. Klanten roemden de bereikbaarheid, deskundigheid en snelle oplossingstijd. Een helpdesk die niet alleen reageert, maar meedenkt.

De introductie van Plan-IT Online bleek een volgende mijlpaal. Deze uitbreiding maakte het mogelijk voor klanten van autobedrijven om zelf online een werkplaatsafspraak in te plannen, rekening houdend met beschikbare monteurs, specialisaties en materialen. Voor autobedrijven betekende dit een directe verbinding tussen klant en werkplaats, zonder tussenkomst van telefoon of balie. De combinatie van Plan-IT Werkplaats en Plan-IT Online bood een compleet systeem voor moderne werkplaatsplanning.

Technisch bleef het product zich ook doorontwikkelen. Updates volgden niet langer via cd’s per post, maar werden met één klik beschikbaar gesteld. Elke maand werden nieuwe features uitgerold, vaak rechtstreeks voortgekomen uit gebruikerswensen, verzameld via stuurgroepen en klantsessies.

Door deze continue ontwikkeling werd Plan-IT niet alleen een krachtig hulpmiddel, maar een strategisch onderdeel van de bedrijfsvoering van veel dealerbedrijven. Grote namen in de branche, zoals PON en Volvo Nederland, stapten over. Dankzij slimme architectuur kon Plan-IT ook over meerdere vestigingen plannen, zelfs als die verschillende merken en DMS’en gebruikten, iets wat van onschatbare waarde bleek.

In de kern blijft de filosofie van het eerste uur overeind: maak software die werkt voor de mensen die ermee werken. Met die instelling groeide Plan-IT uit van een slimme oplossing tot een marktstandaard. De ambitie reikt verder dan Nederland en de internationale uitbreidingen zijn inmiddels een feit. De overstap naar .NET voor webapplicaties en de inzet van Kubernetes voor schaalbare cloudoplossingen zorgen ervoor dat Plan-IT de moderne infrastructuur krijgt die het verdient.

En toch blijft de essentie klein: luisteren, aanpassen, verbeteren. Niet voor de show, maar voor de werkvloer. Daar waar de sleutel hangt, de monteur de handen vuil maakt, en de planning het verschil maakt tussen chaos en controle.

Blijf op de hoogte van onze voortgang!

Schrijf je nu in op deze speciale jubileum nieuwsbrief, zodat je geen enkele update mist.

Heb je zelf nog een mooie herinnering of een leuk verhaal aan Plan-IT? Stuur hem dan op naar marketing@plan-it.nl. Wij verzamelen al deze mooie verhalen en verwerken het tot een leuke bundel.