Plan-IT
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Hedin Automotive

Referenz

Giovanni Vergucht | Director Customer Service

Ich konnte schon bei meinem vorherigen Arbeitgeber einige Erfahrung mit Plan-IT sammeln. Als ich anschließend zu Hedin Automotive wechselte, stellte ich rasch fest, dass Plan-IT den Aftersales-Prozess effektiver und effizienter macht.

Das Team von Plan-IT stand uns immer mit Rat und Tat zur Seite und sorgte für eine reibungslose Implementierung. Nach der Implementierung stellten wir unsere Ideen vor, die direkt angenommen und in Plan-IT umgesetzt wurden.

Außerdem können wir uns immer an den Helpdesk wenden, der uns äußerst kompetent und obendrein sehr schnell unterstützt. Mitunter haben wir das Gefühl, dass wir bevorzugt werden, aber offensichtlich legt Plan-IT bei allen Kunden dieselben Maßstäbe an. 

Die Effizienz, die wir dank Plan-IT erreichen können, und der kompetente Helpdesk sind wichtige Bausteine für den Erfolg von Hedin. Plan-IT hat uns dabei geholfen, den Aftersales-Prozess besser zu organisieren, wovon wiederum unsere Kunden profitieren. Die Verwendung von Plan-IT hat unsere Kundenzufriedenheit klar verbessert.

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