Plan-IT
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Auto Dekker

Businesscase

René Groenendijk

René Groenendijk nutzt Plan-IT von Anfang an. Seit 2003 nutzt er intensiv Plan-IT Werkstatt, um seine Mitarbeiter als Aftersales Manager anzuleiten. „Ich kann mich noch an die Modulex-Planungstafel erinnern, die bei uns an der Wand hing. Der Nachteil war, dass alle diese Tafel missbrauchen konnten, indem sie zum Beispiel den eigenen Auftrag bevorzugten oder – noch schlimmer – anstrengende Aufträge einfach bei Kollegen abluden. Nach einem zweiwöchigen „Probelauf“ mit Plan-IT Werkstatt habe ich die Modulex-Planungstafel sofort von der Wand genommen.

Auto Dekker führt schon seit langem die Marke Suzuki und seit einigen Jahren auch die Marke Peugeot mit Erfolg. Mit Niederlassungen in Spijkenisse, Oud-Beijerland und Hellevoetsluis hat Auto Dekker sich einen Namen in der niederländischen Provinz Süd-Holland gemacht. „Für mich ist es unverständlich, dass es immer noch Autohäuser gibt, die mit einer solchen Planungstafel an der Wand arbeiten. Plan-IT Werkstatt ist im Grunde eine Kopie dieser Planungstafel, die aber wesentlich mehr Vorteile bietet. Das System lässt sich einfach verwenden und erklärt sich selbst.

Als wir anfingen, gab es vier Planer. Schon nach zwei Wochen konnte ich die alte Planungstafel von der Wand nehmen, ohne dass es Widerspruch gab“, erklärt René. Kunden von Auto Dekker können auf der Website einen Termin bei der gewünschten Niederlassung planen.

Da Plan-IT damit verknüpft werden kann, sehen die Kunden sofort, wann die Werkstatt Zeit hat. „Der Vorteil von Plan-IT ist, dass ich alle Niederlassungen aufrufen kann. Ich sehe sofort, welche Chancen und Gefahren bestehen, sodass ich rechtzeitig Gegenmaßnahmen ergreifen kann.“

Auf die Frage, was Plan-IT für ihn ausmacht, antwortet René augenzwinkernd: „Die Unterstützung durch JDS.“ So ein Kompliment hören wir gerne. Abschließend hat René noch einen Ratschlag für andere Händler, die noch mit einer Planungstafel an der Wand arbeiten: „Verzichtet lieber darauf. Plan-IT ist eleganter, besser, professioneller, vollständiger und reduziert die Fehlerquote erheblich. Und das wirkt sich positiv auf die Beziehung zum Kunden aus.

Zwischenzeitlich haben wir ein anderes DMS mit einer eigenen „Planung“ verwendet. Wenn die Geschäftsführung mich zwingen würde, mit dieser „Planung“ zu arbeiten, würde ich mir überlegen, einen neuen Job zu suchen – so schlecht war das andere System, und so gut ist Plan-IT.“

Mit anderen Worten: Plan-IT Werkstatt erlaubt nicht nur die bessere und effizientere Terminplanung, sondern verbessert auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter.

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